Informacije o tvrtki
Pružatelj je tvrtka POVEM, Rok Dolinar s.p., Dolenja vas pri Polhovem Gradcu 12 a, 1355 Polhov Gradec, matični broj: 9029958000, ident. PDV broj (ID): 49388258.
Tvrtka POVEM, Rok Dolinar s.p. surađuje i sukreira mrežnu stranicu gingotalk.com s tvrtkom Petka, Petra Kavšek Vrhovec, Sokolska ulica 3, 1295 Ivančna Gorica.
Ugovorne strane su suglasne da će tvrtka POVEM, izobraževanje in izdaja didaktičnega materiala, ROK DOLINAR s.p. plasirati prodaju proizvoda GingoTalk, a tvrtka PETKA, Petra Kavšek Vrhovec, osigurati usluge – predavanja za institucije, javne institute i pojedince.
Ostale informacije o pružatelju POVEM, Rok Dolinar:
Poslovni račun: SI56 0214 5133 9822 341, otvoren u NLB.
Porezni obveznik: NE
E-mail za kontakt: info@gingotalk.com
Web stranica i trgovina Gingotalk.com informacijski je sustav kojim upravlja ponuđač, a namijenjen je prezentaciji i prodaji proizvoda korisnicima.
Opći uvjeti su ovi opći uvjeti korištenja web stranice i trgovine Gingotalk.com kojima se utvrđuju uvjeti, ograničenja i način korištenja web stranice i trgovine Gingotalk.com, uvjeti prodaje proizvoda od strane ponuđača putem web stranice i trgovine Gingotalk.com, te uvjeti kupnje proizvoda putem stranice i trgovine Gingotalk.com.
Korisnik je osoba koja koristi web stranicu Gingotalk.com i trgovinu, odnosno obavlja kupnju putem web stranice i trgovine Gingotalk.com.
Sadržaj su svi podaci, informacije, materijali i ostali sadržaji objavljeni na Gingotalk.com stranici i trgovini, koji uključuju tekst, slike, fotografije, glazbu, video sadržaj, softver, audio sadržaj, grafiku, zaštitni znak i drugo.
Pružatelj samostalno utvrđuje:
• sadržaj na web stranici i trgovini gingotalk.com; • asortiman proizvoda koji se prodaju putem web stranice i trgovine Gingotalk.com; • ostale uvjete za obavljanje svojih usluga • sve drugo vezano uz web stranicu i trgovinu Gingotalk.com.
Prvim korištenjem web stranice i trgovine Gingotalk.com smatra se da je korisnik suglasan s ovim općim uvjetima i svim ostalim uvjetima unutar web stranice i trgovine Gingotalk.com.
Pravna obavijest
Web stranica i trgovina Gingotalk.com te sav objavljeni sadržaj vlasništvo su pružatelja, odnosno, pružatelj je nositelj prava korištenja i raspolaganja istima. Korisnik ne smije mijenjati, kopirati, reproducirati, ponovno objavljivati ili na bilo koji drugi način širiti navedene sadržaje bez prethodnog izričitog dopuštenja pružatelja. Korisnik je dužan čuvati sva autorska prava i druga prava industrijskog vlasništva te sve druge napomene i upozorenja u okviru dopuštenog korištenja sadržaja.
Zaštitni znakovi i znakovi usluga te logotipi (npr. GingoTalk brand i GingoTalk logo) objavljeni na web stranici vlasništvo su pružatelja, odnosno, pružatelj je nositelj prava korištenja i raspolaganja istima. Korisnik ne smije koristiti navedene robne i uslužne znakove te logotipe bez prethodnog pisanog dopuštenja pružatelja.
Dostupnost informacija
Pružatelj se obvezuje korisniku pri kupnji proizvoda putem web stranice i trgovine Gingotalk.com dati sljedeće podatke:
a) identitet tvrtke (naziv i sjedište tvrtke, matični broj) b) kontakt podatke koji korisniku omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-mail, telefon) c) bitne karakteristike proizvoda (uključujući usluge i jamstva nakon prodaje) d) dostupnost ili rok isporuke proizvoda e) uvjete isporuke proizvoda ili izvršenja usluge (način, mjesto i rok isporuke) f) cijene proizvoda, iz kojih će također biti vidljivo jesu li već uključeni porezi i troškovi prijevoza g) način plaćanja i dostave h) vremensku valjanost ponude i) rok u kojem je još moguće odustati od ugovora i uvjetima odustajanja; također o tome plaća li korisnik i koliko povrat proizvoda j) objašnjenje postupka reklamacije sa svim podacima o kontakt osobi ili službi za kontakt s korisnicima.
Ponuda proizvoda i cijene
Navedene cijene su konačne jer ponuđač POVEM, Rok Dolinar nije obveznik PDV-a i ne obračunava ga; PDV se ne obračunava temeljem stavka 1. članka 94. Zakona o porezu na dodanu vrijednost. Cijene su redovne i/ili akcijske s popustom. Ako se radi o potonjem to je jasno naznačeno. Cijene su važeće u trenutku predaje narudžbe i nemaju unaprijed utvrđenu valjanost. Cijene vrijede u slučaju plaćanja načinima plaćanja navedenim na web stranici, pod gore navedenim uvjetima.
Pružatelj se trudi pružiti točan i ažuran sadržaj na web stranici i trgovini Gingotalk.com, ali nije odgovoran za netočnost ili neažurnost objavljenog sadržaja. Karakteristike proizvoda, njihova zaliha i cijena mogu se promijeniti u kratkom roku u kojem pružatelj nije u mogućnosti ispraviti sadržaj na web stranici. Pružatelj će u tom slučaju obavijestiti korisnika o svim promjenama i omogućiti mu odustajanje od kupnje ili ponuditi rješenje na obostrano zadovoljstvo.
Sve fotografije proizvoda su simbolične i ne jamče svojstva proizvoda, služe samo kao informativni prikaz proizvoda.
Kupoprodajni ugovor između pružatelja i kupca sklopljen je u trenutku kada pružatelj potvrdi narudžbu (kupac zaprimi e-mail). Od ovog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i vrijede i za pružatelja i za kupca. Popusti, promotivni kodovi itd. ne zbrajaju se.
Načini plaćanja
Pružatelj omogućuje sljedeće načine plaćanja:
- uplatom na račun vlasnika tvrtke POVEM, Rok Dolinar s.p. (prema ponudi/predračunu)
- plaćanjem ili kreditnom karticom putem Paypala (Mastercard, Visa, American Express).
Dostava i povrat
Kupljeni proizvodi bit će dostavljeni na bilo koju adresu unutar Europske unije, osim Malte. Za dostavu se brine proizvođač dostavnom službom po vlastitom izboru. Za robu na zalihi, rok isporuke je maksimalno 5-8 radnih dana, a ukoliko robe nema na zalihi, korisnik se o tome obavještava prije završetka kupnje, kao i o predviđenom datum isporuke.
Troškovi pakiranja i dostave u Sloveniju ovise o broju kupljenih proizvoda i izračunavaju se po formuli 4,00 € + 0,25 € × broj proizvoda, a maksimalno iznose 5,00 €. U cijenu je uključen trošak pakiranja i dostave u inozemstvo. U slučaju veće narudžbe zadržavamo pravo povećanja troškova pakiranja i dostave (naručitelja unaprijed obavještavamo).
Na web stranici i online trgovini Gingotalk.com korisnik odabire proizvode koje želi kupiti te putem kontakt forme potvrđuje kupnju. Prije potvrde kupnje korisnik je dužan provjeriti sve proizvode, svoje podatke i konačni iznos narudžbe te po potrebi ispraviti narudžbu. Ukoliko korisnik želi plaćanje po predračunu, mora to navesti pružatelju usluge prilikom sklapanja ugovora.
Zbog mogućih zlouporaba, pružatelj zadržava pravo telefonske provjere narudžbe prije slanja. Arhiva podataka o narudžbama dostupna je u sjedištu društva u razdoblju određenom važećim propisima. Pružatelj omogućuje pregled narudžbe pojedinog korisnika tom korisniku na zahtjev.
Eventualne prigovore i reklamacije korisnici šalju pružatelju putem e-mail adrese info@gingotalk.com ili poštom na adresu: POVEM, Rok Dolinar s.p., Dolenja vas pri Polhovem Gradcu 12 a, 1355 Polhov Gradec. Postupak razmatranja prigovora, odnosno reklamacije, je povjerljiv. Pružatelj će u roku od pet radnih dana potvrditi da je primio prigovor, odnosno reklamaciju, obavijestiti korisnika koliko će trajati njegovo rješavanje te ga obavještavati o tijeku postupka.
Komunikacija
Pružatelj također može omogućiti registraciju, tj. pretplatu na elektroničke vijesti i obavijesti. Korisnik je suglasan da ga pružatelj, prilikom prijave na elektroničke novosti i obavijesti, povremeno obavještava o novostima na web stranici i trgovini Gingotalk.com, o novostima u ponudi i promotivnim akcijama. Davatelj se obvezuje da neće na bilo koji način zlouporabiti e-mail adresu korisnika niti je proslijediti trećoj strani. Za prijavu na novosti i obavijesti potrebno je unijeti valjanu e-mail adresu. Nakon prijave na elektroničke vijesti i obavijesti, korisnik će dobiti e-mail s kojim će pružatelj potvrditi pretplatu na elektroničke vijesti i obavijesti. Pružatelj će na e-mail adresu korisnika slati novosti i obavijesti u opsegu i sadržaju prema vlastitom nahođenju.
Pružatelj će kontaktirati korisnika putem sredstava komunikacije na daljinu samo ako je korisnik suglasan. Oglasna e-pošta sadržavat će sljedeće komponente:
- bit će jasno i nedvosmisleno označeni kao reklamne poruke
- pošiljatelj će biti jasno vidljiv
- razne kampanje, promocije i druge marketinške tehnike bit će označene kao takve, a pružatelj će također jasno odrediti uvjete sudjelovanja u njima
- bit će jasno predstavljen način odjave od primanja oglasnih poruka. Pružatelj će izričito poštovati želju korisnika da ne prima oglasne poruke.
Odgovornost za materijalne pogreške
Neispravnost kupljenog proizvoda je stvarna:
- ako proizvod nema svojstva potrebna za njegovu normalnu uporabu ili promet;
- ako proizvod nema svojstva koja su nužna za određenu namjenu za koju ga kupac kupuje, a koja su ponuđaču bila poznata ili su morala biti poznata;
- ako proizvod nema svojstva koja su izričito ili prešutno dogovorena ili propisana;
- ako je pružatelj isporučio proizvod koji ne odgovara uzorku ili modelu, osim ako je uzorak ili model prikazan samo u svrhu obavijesti;
Prikladnost proizvoda za uobičajenu uporabu provjerava se u usporedbi s robom iste vrste i uzimajući u obzir sve izjave dobavljača o karakteristikama robe koje je dao dobavljač ili proizvođač, posebno putem oglašavanja, prezentacije proizvoda ili indikacija na sam proizvod. Kupac je dužan o eventualnom materijalnom nedostatku, uz točan opis istog, o svom trošku u zakonskom roku obavijestiti pružatelja i omogućiti mu pregled proizvoda.
Kupac koji je ispravno obavijestio pružatelja o stvarnoj pogrešci ima pravo zahtijevati:
- ispravljanje greške na proizvodu;
- povrat dijela plaćenog iznosa razmjerno grešci;
- ili povrat uplaćenog iznosa.
Detalji o pravu na isticanje materijalne pogreške regulirani su Zakonom o zaštiti potrošača.
Ograničenje odgovornosti
Pružatelj nije odgovoran korisnicima za moguću nedostupnost Gingotalk.com web stranice i trgovine, za smetnje u pristupu Gingotalk.com web stranice i trgovine, za smetnje u korištenju Gingotalk.com web stranice i trgovine, za lošu kvalitetu Gingotalk.com web stranice i trgovina te za sve druge pogreške na i u vezi s Gingotalk.com web mjestom i trgovinom.
Pružatelj ne preuzima odgovornost za:
- sadržaj koji treće strane objavljuju na web stranici i trgovini Gingotalk.com te sve neželjene posljedice objave takvog sadržaja u odnosu na bilo koju treću stranu;
- prekid rada web stranice i trgovine Gingotalk.com;
- sve neželjene posljedice koje korisnik može pretrpjeti korištenjem Gingotalk.com web stranice i trgovine.
Ukoliko korisnik sam kreira bilo koji sadržaj (npr. mišljenja o proizvodima), sadržaj ne smije biti u suprotnosti s važećim propisima, uznemirujući, prijeteći, vulgaran, marketinški, komercijalan i/ili na bilo koji drugi način nepoželjan (kao što su: izražavanje mržnje, rasizam, pedofilija, nacizam itd.). Pružatelj ni u kojem slučaju nije odgovoran za sadržaje koje kreiraju korisnici i za sadržaje objavljene od strane trećih strana na web stranici i trgovini Gingotalk.com (npr. reklame), niti je odgovoran za kvalitetu i usklađenost navedenog sadržaja s važećim propisima. Pružatelj ima pravo u bilo kojem trenutku povući bilo koji korisnički generirani sadržaj s web stranice i trgovine Gingotalk.com ili na drugi način onemogućiti pristup tom sadržaju, bez obveze da obavijesti ili dobije privolu korisnika koji je takav sadržaj izradio.
Slanjem mišljenja ili komentara korisnik se izričito slaže s uvjetima korištenja njegovog mišljenja ili komentara te dopušta GingoTalku objavu dijela ili cijelog teksta u svim kanalima komunikacije s korisnicima. GingoTalk ima pravo koristiti sadržaj mišljenja ili komentara na neograničeno vrijeme i za bilo koju svrhu koja je u poslovnom interesu GingoTalk-a, uključujući objavu u oglasima ili drugim komunikacijama namijenjenim korisnicima. Ujedno, autor mišljenja izjavljuje i jamči da je vlasnik materijalnih i moralnih autorskih prava za pisana mišljenja i komentare te da ta prava neisključivo i neograničeno prenosi na GingoTalk.
Jamstvo
Artikli imaju jamstvo ako je to navedeno na jamstvenom listu ili računu. Jamstvo vrijedi uz poštivanje uputa na jamstvenom listu i uz predočenje računa. Jamstveni rokovi navedeni su na jamstvenom listu ili na računu. Informacije o jamstvu mogu se također navesti na stranici s prezentacijom artikla. Ako nema podataka o jamstvu, artikal nema jamstvo ili su podaci trenutno nepoznati. U potonjem slučaju kupac se može obratiti ponuđaču koji će mu pružiti ažurne podatke.
U skladu sa zakonom, proizvođač je dužan kupcu dati jamstvo za besprijekoran rad kupljene robe. Kupac može tražiti jamstvo izravno od proizvođača ili njegovog ovlaštenog servisa.
Proizvođač je dužan izvršiti jamstveni popravak u roku od 45 dana od primitka robe. U protivnom će zamijeniti artikl drugim, istovrijednim i besprijekornim artiklom.
Povrat robe pod jamstvom vrši se prema uvjetima koje je proizvođač naveo na jamstvenom listu. Kupac nema nikakvih troškova povrata.
Odustajanje od ugovora
U ugovorima na daljinu potrošač ima pravo odustati od ugovora bez navođenja razloga i vratiti proizvod u roku od 14 dana od kupnje, odnosno primitka proizvoda. Odustajanje od ugovora potrebno je priopćiti na info@gingotalk.com. Obrazac za odustajanje od ugovora možete preuzeti OVDJE.
Proizvod je potrebno vratiti neoštećen, u pravilu u originalnom pakiranju i u istoj količini u roku od 14 dana od raskida ugovora. Kupac snosi troškove povrata robe – poštarinu.
U slučaju odustajanja od ugovora, pružatelj će kupcu vratiti kupoprodajnu cijenu u roku od 14 dana od primitka izjave kupca o odustajanju. Pružatelj ima pravo zadržati povrat kupoprodajne cijene do preuzimanja vraćene robe ili dok se ne dokaže da je kupac poslao proizvod davatelju. Mogućnost povrata ne vrijedi za proizvode koji su lako kvarljivi ili im brzo ističe rok trajanja.
Žalbe
POVEM, Rok Dolinar s.p., poštuje važeće zakone o zaštiti potrošača. POVEM, Rok Dolinar s.p. ulaže sve napore kako bi uspostavio učinkovit sustav rješavanja pritužbi. Prigovor se može podnijeti putem e-mail adrese info@gingotalk.com ili pisanim putem na adresu prodavatelja: POVEM, Rok Dolinar s.p., Dolenja vas pri Polhovem Gradcu 12a, 1355 Polhov Gradec. Žalbeni postupak je povjerljiv.
Pružatelj će se potruditi da se eventualni sporovi riješe mirnim putem. Ukoliko se spor ne riješi mirnim putem, za rješavanje svih sporova između pružatelja i kupca nadležan je sud u mjestu sjedišta pružatelja.
Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova
Sukladno pravnim normama POVEM, Rok Dolinar s.p. ne priznaje niti jednog pružatelja usluga izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova nadležnim za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti sukladno Zakonu o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova.
POVEM, Rok Dolinar s.p., koji kao pružatelj roba i usluga omogućuje internetsku trgovinu u EU, na svojim web stranicama objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za internetsko rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je dostupna potrošačima putem poveznice https: // webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
Navedena uredba proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o internetskom rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktive 2009/22/EZ.
Izjava o zdravstvenim tvrdnjama na web stranici i pri opisu proizvoda
Sve informacije na stranicama GingoTalk online trgovine (www.gingotalk.com) su informativnog karaktera i nisu zamjena za medicinsku dijagnozu ili liječenje. Ništa ne propisujemo niti preporučujemo i stoga ne preuzimamo odgovornost. Ovo su samo informacije o mogućim oblicima samopomoći. Ako ih se pridržavate bez prethodnog savjetovanja s liječnikom, preuzimate odgovornost za svoje zdravlje, što je inače vaše ustavno pravo.
Proizvodi i tvrdnje o pojedinim proizvodima u internetskoj trgovini GingoTalk nisu ocijenjeni od strane državnih institucija i nisu namijenjeni liječenju ili prevenciji bolesti.
Nijedan od proizvoda nije namijenjen za liječenje ili dijagnozu. Ne biste trebali prekinuti ili promijeniti bilo koje liječenje bez savjetovanja s liječnikom.
Datum zadnje izmjene uvjeta poslovanja: 29.09.2022